Política de Privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos personales es CONSTRUCTORA FELIPE ASTETE PAULMANN SPA, RUT 77.059.133-3, con domicilio en Arturo Prat 283, Temuco, Chile. Crea Tu Clínica es una marca operada por esa sociedad, en alianza con ATS Araucanía (tramitación sanitaria).
Correo de contacto para temas de datos personales: estudioaspa.contacto@gmail.com
2. Qué datos recolectamos y cuándo
Recolectamos datos personales únicamente cuando tú los entregas o cuando navegas por el sitio:
a) Cuando nos contactas (por WhatsApp, correo o redes sociales): los datos que compartas en esa conversación, como tu nombre, tu número de WhatsApp o tu correo, y lo que nos cuentes de tu proyecto (comuna, tipo de clínica, etapa del proyecto y el mensaje que nos escribas). Si nos envías fotos o planos de un local para orientarte sobre tu proyecto, esos archivos también quedan asociados a tu consulta. El sitio no tiene formularios: no recibimos datos a través de él, solo los que tú envías por esos canales.
b) Contacto directo por WhatsApp o teléfono: los datos que compartas en esa conversación (número, nombre y contenido del mensaje).
c) Navegación: cuando visitas el sitio, herramientas de terceros (Google Analytics 4) recogen automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y el origen de tu visita. Estos datos los procesan y almacenan dichos proveedores en sus propios servidores; nosotros los consultamos únicamente de forma agregada. Estas herramientas solo se activan si aceptas las cookies no esenciales (ver sección 6).
No recolectamos datos sensibles (salud, datos biométricos u otros de la categoría especial). Te pedimos no incluir datos de salud de pacientes en los mensajes ni en los archivos que nos envíes.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Responder tu consulta, orientarte sobre tu proyecto y coordinar una reunión.
- Mantener la conversación y los acuerdos que surjan de ella.
- Medir el funcionamiento del sitio para mejorarlo.
No usamos tus datos para finalidades distintas de las anteriores ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de: (i) tu consentimiento, que entregas al escribirnos o al aceptar las cookies no esenciales del sitio; (ii) la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato cuando nos pides conversar o coordinar una reunión sobre un proyecto; y (iii) nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio, siempre que no afecte tus derechos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a estudioaspa.contacto@gmail.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por encargo nuestro:
- Alojamiento del sitio: Cloudflare, Inc.
- Medición de tráfico: Google Analytics 4 (Google LLC), solo si aceptas las cookies de medición.
- Publicidad: ninguna activa al momento de publicar el sitio. Si se activa alguna herramienta de publicidad, esta política se actualizará antes y esa herramienta solo funcionará si aceptas las cookies correspondientes.
- Correo electrónico: Gmail (Google LLC).
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms).
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (principalmente Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se ampara en los contratos de tratamiento de datos y garantías que dichos proveedores ofrecen.
También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija por ley.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de solicitudes y consultas: mientras dure la conversación o la relación y hasta después del último contacto, salvo que pidas su supresión antes.
- Datos de las personas con las que se formaliza un proyecto fuera del sitio: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación aplicables (tributarios y de responsabilidad civil).
- Datos de medición: según los plazos configurados en la herramienta (GA4: 14 meses).
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Tus derechos (ARCOP)
Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o supresión, a oponerte a su tratamiento y a su portabilidad, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.
Para ejercerlos, escribe a estudioaspa.contacto@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro del plazo legal.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos (sitio servido por HTTPS, acceso restringido a las cuentas de correo y de WhatsApp donde recibimos tus mensajes). En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a profesionales y emprendedores del área de la salud. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de manera relevante el tratamiento de tus datos, lo informaremos por un medio visible en el sitio.